Gick du tillbax till fabrikinställningar innan du sotat ur tubulatorerna? Dessa måste väll sotas en gång i månaden minst eller när Rökgastempen blir 50-70 grader högre än nysotad panna. (bra riktvärde)
När händer stoppen? Efter två veckor, samma dag som han hade gjort inställningarna?
Kan ju vara sotet/askan som stoppar upp rökgaserna så mycket så att det bli varmare bakåt.
Dvs. Fallrörsskyddet uttlöser för att undvika bakbrand.
Vad menar du med att pelletsen som är kvar blir mer svart än grå? Där pelletsen brinner så ska den bli svart eftersom den förkolnar. Grå "kaka" på rostret kan det knappast bli. Antar att jag missförstår dig lite.

Oftast är det normalt att det bli en kaka på rostret och i många fall så fungerar det bättre med en liten kaka på rostret så att förbränningen kommer igång snabbare under uppstart. (så länge kakan inte täcker alltförmycket av lufthålen)